Teslimat ve iade

1. Teslimat Koşulları
ideative tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler dijital yazılım hizmetleri kapsamındadır. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.

Satın alınan hizmetler aşağıdaki şekillerde sunulmaktadır:

​

Web tabanlı yazılım erişimi
Yazılım lisansı
Özel yazılım geliştirme hizmeti
Teknik destek ve danışmanlık hizmetleri
Dijital teslimatlar, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir.

Hazır yazılım ve lisanslarda teslimat süresi 12 saat, özel yazılım projelerinde ise taraflar arasında belirlenen proje takvimine göre yapılır.

Teslimatlar müşterinin sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi, kullanıcı paneli veya online erişim bilgileri üzerinden yapılır. Dijital erişimin sağlanması teslimatın tamamlandığı anlamına gelir.

​

2. İade ve Cayma Hakkı

Bireysel tüketiciler, hizmet aktive edilmeden önce 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi iletisim@ideativedanismanlik.com adresine yazılı olarak yapılır.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı sona erer ve iade yapılmaz:

· Yazılım erişimi sağlanmışsa

· Lisans teslim edilmişse

· Hizmet aktive edilmişse

· 7 günlük ücretsiz deneme başlatılmışsa

Ticari amaçlı kullanan işletmeler (B2B) için cayma hakkı uygulanmaz; abonelik iptali mesafeli satış sözleşmesi Madde 4.32'ye tabidir.

Özel yazılım projelerinde proje başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, tamamlanan iş bedeli düşülerek kısmi iade yapılabilir.

​

3. Hatalı Hizmet Durumu
Teslim edilen yazılımda ideative kaynaklı ve sözleşmeye aykırı bir teknik hata bulunması halinde, ilgili hata ücretsiz olarak giderilir.

Sorunun giderilememesi halinde müşteriye hizmetin yeniden sağlanması veya bedel iadesi seçenekleri sunulur.

4. Genel Hükümler
Müşteri, ödeme yaparak bu Teslimat ve İade Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

ideative, gerekli gördüğü durumlarda bu metinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde (10.05.2026) yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.